Demander un retour
Les retours sont traités directement par notre service client. Avant tout envoi, contactez-nous en indiquant votre numéro de commande et le ou les articles concernés. Nous vous communiquerons l’adresse et les instructions adaptées à votre demande.
Droit de rétractation
Conformément aux règles applicables aux ventes à distance, le consommateur dispose en principe d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour signaler sa décision de se rétracter, sous réserve des exceptions prévues par la loi.
Le produit doit être retourné complet, avec ses accessoires. Il peut être manipulé dans la mesure nécessaire pour en vérifier la nature et le fonctionnement ; une dépréciation résultant de manipulations excessives peut être prise en compte.
Article endommagé, incomplet ou incorrect
Si un article arrive endommagé, incomplet ou ne correspond pas à la commande, contactez-nous rapidement avec le numéro de commande et des photographies. Ne renvoyez pas le produit avant d’avoir reçu nos instructions.
Frais et remboursement
Les éventuels frais de retour et la procédure applicable sont précisés par le service client selon le motif de la demande. Lorsqu’un remboursement est dû, il est effectué après traitement du retour, selon le moyen de paiement utilisé pour la commande et dans les délais légaux applicables.
Ces modalités ne limitent pas les garanties légales dont bénéficie le consommateur.